追求诚信和人性化服务是“景泰”的承诺和保证，是“360度品质服务”的重要组成，是“景泰”的核心竞争力。
■ 言为始，行为果”，诚信体现在于旅行社吃住行游购娱的实际安排是否与合同标的相符
    景泰每个团队的操作以标准化、规范化的操作流程贯穿全过程，覆盖从游前阶段的线路设计、咨询报价、签约、安排落实到游中阶段的带导服务，直至游后阶段的游客反馈的全过程，将质量建立于每一个环节中，全员参与，监控过程，环环复核，从根本上保障了漏团或实际安排与合同标的承诺不相符的情况出现。
■ 诚信体现在明码标价、透明服务，让旅游者明明白白消费
    我们坚决遵循上海市旅游委倡导的“阳光价格”的倡议，即在签约前行程报价单上的每项标的必明码标价，必标明定点购物点的名称、购物时间限制，自费项目的名称和价格；坚决抵制零、负团费的出现，让旅游者明明白白消费，维护旅游消费者利益。
■ 诚信源于事先告知，而非事后添补
    在旅游活动过程中，由于旅游者可能对餐饮、酒店、航空、铁运、旅行社管理条例等各种行业法规缺乏了解，而使得旅游者对自身权益的认知发生偏差而引发质疑和纠纷；如我国西部经济较薄弱地区的三星酒店的软硬件与上海地区有较大差距等情况。所以我们在签约前我们会用《旅游须知》的形式告知旅游消费者航空、酒店、铁运、景区等相关规定及注意事项等，让消费者正确维护自身权益。
■ 诚信体现在于良好的导游职业操守
    在《景泰导游诚信服务八条》中有对每位旅游消费者承诺，导游在带导服务过程中决不会强制购物强制加点，擅自改变行程，擅自离团，决不会索要小费。自06年景泰的导游诚信服务八条发布至今，未有一起因以上原因引起的投诉事件。
■ 诚信体现在对供应商的管理和控制，为实现对消费者的优质服务承诺奠定基础
    我们高度重视酒店、旅游车队、餐厅、地接社（主要指地接导游服务）等供应商的甄选，对其有着严格的标准和要求，实行供应商资格的评核和管理制度。通过实地踩线、考察评估、每团质访评估、定期的预防监督审核等形式制定了统一、明确的要求。对软硬件不合格的酒店、旅游车队、餐厅、地接社名录，不合格的导游、司机名录作为黑名单坚决予以撤换，极大提高了景泰质量管理效率。 “服务无止境”，服务品质的提升是一个静水潜流式的持续过程，景泰的人性化服务蕴含着景泰管理团队多年来对服务品质管理的层层积淀，凝聚着景泰人对人性化服务品质的孜孜追求……