“做最好服务品质的旅行社！”是我们景泰的愿景目标。公司领导历来非常重视质量管理，09年年初，总经理进一步提出完善巩固360度服务品质管理的测评体系，以与客户直接接触的六个面为抓手，展开质量管理工作。在此基础上进一步提出了诚信人性化服务的口号，启动ES管理系统，通过对ES专项管理专项检测，巩固了我们的服务特色。

在半年多来的工作中，我们景泰的员工认真落实公司的精神，1-7月份以来，共组团775个，不合格团11例，单团质量不合格率为1.4%（年度指标≤1.5%）；意外事故1例，比率为0.12%（年度指标≤0.27%）；ES测评合格率99.27%。从一至七月份的各项指标数据测评情况来看，单团质量测评成绩、意外事故控制比率均为我们历史的最高水平，我们的诚信化服务使得客户满意度在不断攀升。

“凡事信则立，不信则废”。我们希望每一位员工能认真地总结自己服务工作中得与失，不断改进工作方法，让我们的服务品质再上一个新台阶。